osTicket: простая бесплатная тикет-система на своём сервере Развернуть osticket на своём сервере — это прямой способ получить контроль над потоком обращений без ежемесячных платежей за облачные сервисы. Для российских компаний, где требования к хранению данных строго регламентированы, самостоятельное размещение системы учета тикетов становится не только экономией, но и необходимостью. Инструмент
Chatwoot: омниканальная поддержка клиентов на своём сервере Развернуть chatwoot на своём сервере — это прямой ответ на растущие требования к безопасности данных и независимости от внешних SaaS-платформ. Для российских компаний, где утечка клиентской базы или блокировка облачного сервиса становятся критическими рисками, контроль над инфраструктурой поддержки перестает быть опцией, превращаясь в
Open-source тикет-системы на своём сервере: Zammad vs GLPI vs OTOBO vs Chatwoot vs osTicket (PILLAR) open-source тикет-системы сравнение — критический этап для ИТ-директоров, выбирающих между Zammad, GLPI, OTOBO, Chatwoot и osTicket. Ошибка в оценке требований к железу или лицензионной модели приводит к росту затрат на поддержку вместо экономии. Российский бизнес
Zammad: современная open-source тикет-система на своём сервере Корректная zammad установка становится критическим этапом для компаний, стремящихся отказаться от облачных сервисов в пользу защищённого контура. Zammad представляет собой веб-ориентированное решение с открытым исходным кодом для поддержки пользователей и обработки заявок, которое можно бесплатно развернуть на собственных серверах. Это обеспечивает полный контроль
GLPI: open-source Service Desk и учёт ИТ-активов на своём сервере Glpi установка становится критическим этапом для российских компаний, стремящихся заменить зарубежные Service Desk-решения на отечественные или open-source аналоги в рамках импортозамещения. Размещение данных в собственном контуре обеспечивает соответствие требованиям 152-ФЗ и независимость от внешних вендоров. Система GLPI, разрабатываемая компанией Teclib’,
Битрикс24: отдельный PHP-FPM пул для IMAP — почему модуль «Почта» тормозит весь сервер Битрикс синхронизация почты часто становится скрытой причиной деградации производительности коробочного портала. Днём система работает стабильно, но в часы обновления ящиков административная панель перестаёт отвечать, а пользователи сталкиваются с долгими загрузками страниц и ошибками 502. При этом мониторинг
Запись звонка в Битрикс24 не перематывается: bx_fast_download, X-Accel-Redirect и S3 Запись звонка в Битрикс24 не перематывается — типичный симптом, когда менеджер не может перейти к нужному моменту разговора, а плеер сбрасывает позицию в начало. Проблема возникает из-за того, что сервер отдаёт файл целиком (статус 200 OK) вместо поддержки частичной загрузки
Почему тормозит коробочный Битрикс24: 10 причин, экспресс-аудит и план действий Пользователи жалуются: страницы портала открываются по 5–15 секунд вместо нормальной секунды, чаты тормозят, CRM-формы подвисают, в худших случаях — ошибки 502 Bad Gateway. Для бизнеса это не «технический нюанс»: задержка 10 секунд на каждое действие у 100 сотрудников складывается в
Коробочный Битрикс24 на CentOS 7: чем грозит EOL и как мигрировать Коробочный Битрикс24 на CentOS 7 остался без обновлений безопасности: дистрибутив достиг End of Life летом 2024 года, и патчи для ядра, OpenSSL и системных библиотек больше не выходят. То же касается «1С-Битрикс: Управление сайтом» — серверный стек у них
ELMA365 On-Premise: сетевые требования, порты и настройка реверс-прокси При развёртывании ELMA365 on-premise администратор сталкивается с рассыпанной по десяти страницам документацией: порты — в одном разделе, sysctl — в другом, реверс-прокси — в третьем. Мы собрали всё в одну статью: таблица портов, четыре режима SSL, конфигурация nginx, подводные камни из практики.
